【阅读】→ 电子商务互动营销的真谛：提高转换率

来源：成功营销作者：未知发表时间：2008-10-20 21:59:56 阅读次数：435

Interwoven 公司亚太区市场总监Siva 给记者举了个例子，比如你发出一个欢迎订购V-marketing 的新闻快报邮件，但订阅的人却很少。当你把广告撒出去，而得到的转换率却只有使用者回馈的1％～ 3％时，如何改变这种点击率带来的真实情况呢？

现在，很多企业存在的问题是，线上营销的投入大概只有3％，而客户花100 分时间在企业的Web 和网页上，可是企业却只有3 分的时间投在这上面，并没有真正把网民花在线上的时间变成企业利润。如何让网民停留的时间变成有效的时间呢？在今天，Internet已成为一个重要的发展趋势，而且成长的速度非常快。据介绍，包括Google、雅虎、百度等在线公司已开始让企业投入更多的资金来做在线营销。

总部设在美国的Interwoven 公司之所以能够让客户执行包括全球的Web 内容管理、文档管理、协作、企业门户、内部网与外部网管理、应用提供、企业治理以及网站测试与优化的广泛计划，靠的是什么？他们又是怎样赢得了客户？在“事件营销”、“病毒营销”等在网上大行其道的同时，Interwoven 公司的产品竞争优势在哪儿？它会为企业带来什么？

8 月23 日，该公司亚太区市场总监Siva接受了记者的独家专访。

：与传统的营销方式相比，您觉得网络营销有什么特点，现阶段的发展状况以及前景如何? 中国与世界其他国家的营销手段相比，最主要的差异在哪儿？

Siva：随着互联网的发展，中国的网民数量越来越大，互联网已成为人们不可或缺的部分，随着Web2.0 的发展，还可与其他消费者进行互动，所有这些都是传统的营销方式不具备的优点。

从1993 年到1996 年，Internet 的概念逐步深入人们生活，1997 ～1999 年时，有很多的网站成立，可那时候的网站是一个静态的，只提供一些信息。2000 年，电子商务的出现，在Internet上面才有了电子商务的交易机制，发展到2004 年，随着电子商务越来越成熟，电子商务已变成很多企业的销售渠道。

在2008 年的今天，其实我们的客户期望的不再是一个静态的网页，不再是一个做交易的网站，它期待一个能够提供相关的互动信息。

中国网民的总数量比美国都多，但中国的在线营销投资比例却少于欧美国家，随着中国在线业务的快速增长，我们相信在线营销的重要性会越来越显著。

记者：您认为网络营销能给企业带来什么？Web2.0 与贵公司的产品有什么关系?

Siva：中国的网民数量非常大，很多企业的客户也花很多时间在网上。因此，网络营销能帮助企业更有针对性地对目标客户需要提供信息，与更多的客户进行网络互动，并为企业创造更多的效益，这是因为Interwoven公司对客户群进行了细分和测试。

随着Web2.0 的发展，企业发现可以应用Web2.0 进行更多的营销。但Web2.0 是一把双刃剑，有的企业用得不当反倒带来伤害，倒不如传统的媒介容易控制。Interwoven 可以提供先进的产品工具和技术，协助企业更好地应对Web2.0 环境，趋利避害，在网络营销领域取得更大的成绩。

记者：有报道称，现在中国网民的人数已超过美国，在国内，网上的博客、社区，“意见领袖”很多、很活跃，而且“事件营销”、“病毒营销”的效果也不错，在这种情况下企业有必要再买你的产品吗？

Siva：Web2.0 的概念很新，很多企业都可以通过在社区里策划一个项目来促销，可以使网民点击该企业网站，但很多情况下，网站做得不好，虽然有很多人浏览页面，并有购买的欲望，但因为网站做得很差，客户有可能就中途放弃了，理由是下单的页面设计太复杂。比如你的客户不知如何下单，花了很多钱在百度、QQ上去买那些关键词，在他们的网站上面有文字、图片的广告，在百度、QQ上去放企业广告，其实做这些投资，最终是为了让客户能在点击之后来到企业网站上。

我们的解决方案可以协助客户优化网站，使网站能够吸引客户，增加销售，让网站成为一个利润中心，而非成本中心。

针对那些希望在Web2.0 环境下，试图通过经营属于自己的社区来促进营销的企业，我们在Internet上可以为他们提供相关技术，使他们能快速、方便地与客户群互动。

记者：能否简单介绍一下贵公司的企业内容管理和网络内容管理的背景和发展？这些内容会给企业带来什么？

Siva：很多做市场营销的人想尽量把流量带到网站上来，但结果是花了很多的钱，增加了流量，可转换率却很低，以前很多网站关心的是某个用户是第几个来网站的，这种看点击率多少的行为主要发生在2003 年左右，是一种过时的评估方式。

Interwoven 公司强调的是要提升转换率，现在的重点是这些看网站的人到底停留了多长时间，他们是否做我们想让

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